NW11の日記〜どこにでもいる５９歳男が感じること思うこと

携帯電話売り場　や　化粧品売り場で

シニア世代　の　販売員　の方々が　活躍されているとの　ニュース　



ターゲット　は　もちろん　同世代のお客さん



メカに　疎い　お年寄りが

若い店員さんから　カタカナ用語連発で　説明を受けても　チンプンカンプン　だろうし



化粧品売り場で

若さで　圧倒的に　優位な　美容部員さんに　説明を受けても

年齢という　厳然とした壁の前には　どこか空虚なところが　あるのでは　と感じます



その点　同世代の方が　説明を行えば


シニア世代　目線の　丁寧な　説明も　期待できるし

年齢なりの　悩みを　踏まえた　説得力のある　説明も　期待できるはず



ニュースによれば

このような　取り組みをしている　ショップの　売り上げは　着実に　アップしているとか　




”　シニア世代の　顧客には　シニア世代の　販売員を　”



一見　単純な　アイディアのようですが


”　店員さんの　話を聞いてみよう　”　と　顧客の心を　開かせるには　とても　効果的だと　思います




”　同世代の力　”　は　


想像以上の　シンパシー　や　団結力を　産む　侮れない　パワーなのかもしれません



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