接客で気分は変わる＠とある出来事

2022-04-06 (Wed) 09:00 ✎

接客で気分は変わる＠とある出来事

先日　買い物に訪れた

鳥栖プレミアムアウトレット

この日は　ぶらりと尋ねたという訳ではなくて

そこそこ　”　これを買いたい　”　という気持ち持って　

福岡から車を飛ばしてきた私

目的のお店で　目的の商品を見つけて

ガラス越しに　どうしようかな　。。。　そう思っていたところに

ショップの店員さんが　声をかけてこられました

”　お気に入りの商品があれば手に取って御覧になれます　”

ここまでは良かったのですが

商品について　いくつか質問をしたのですが

その都度　タブレットで調べて

ありきたりの回答を　たどたどしく　答えてくれるだけ

半年程度　あれでもない　これでもないと　考えあぐねて

いろんな情報を調べて　この日に至っている　私なので

こちらの質問の意図も気づかずに

誰でも知っているような　想像のような回答を繰り返す店員さんに

内心　少しだけ　

”　こりゃだめだ　。。。　”　と　

諦めムードが　心を覆ってきました

目当ての商品が　そこそこ値段が張るものだったので

私に限らず　購入するには　躊躇したり迷ったりするのが　一般的

そんな時に　プロの目線と専門知識　で　

迷っている消費者に安心感　を与えてくれるのが　

プロの接客　だと思うんですけどね

覚悟を決めて　買う気満々だった私ですが

この店員さんの説明では　購入する気分も萎えてしまって

この日は　

一旦　”　検討します　”　ということで　お店を退散

なんだか気勢をそがれて　残念な一日になってしまいましたが

これも致し方なし

店員さんの接客次第で　

消費者の気分は　右にも左にも変わります　

欲しいけど　どうしようかと迷っている時には

店員さんに　心地良い言葉で背中を押してもらって

気持ち良く買い物をしたいもの

やっぱり　その商品は欲しいので

日を改めて　再トライしてみます

次回は　気持ち良く背中を押してくれる店員さんに　巡り合えますように

～　日々の心がけ　～

”　でしゃばらず　”　”　多くは語らず　”　”　いつも冷静沈着　”　に

”　圧倒的に謙虚　”　で　”　沈黙は恐れず　”　”　頭はクール　”　に

～　ではでは　～

本日も　”のんびり”　”ゆっくり”　”ほどほど”　に