NW11の日記〜どこにでもいる58歳男が感じること思うこと

この張り紙は　近所でよく利用している　

タクシー会社の待合車庫　に　貼られていたもの











”　真心から挨拶・サービスでないとお客様にはすぐ分かる　”











”　車内のたばこ臭に苦情がきています　”











サービス業としても　にわかに　信じられない注意書きなのですが

日常生活で　お世話になっている　タクシーの中には



この貼り紙に　記載されているような



不愛想な　運転手さんの態度や

お世辞にも清潔とは言えないタクシーに乗車したことが少なくはありません





理由は　いろいろあるのでしょうけど

大きな理由の一つが　競争があるかどうかという話





都心部ではタクシー業界の競争も激しく

ドライバーや　車内環境などのサービスの質が　

乗客数や会社の評判に直結する



こんな

ある意味当たり前の　競争原理が働いていると思うのですが



タクシー業が　



サービス業というよりは　

運輸運搬業に近い感覚の地方では　こんなものなのかもしれません





同じ料金を支払うなら





マナーの良い運転手さんと　清潔な車内のタクシーに乗りたいと思うのは

利用者としては　自然の心理





住んでいるエリアでも

また乗りたいなと思う　クオリティーの高いタクシー会社　も　あるにはあります











要は経営者の方や　ドライバーの心がけ次第





ちょっとしたことなのですが

この差は　時代の流れとともに　大きな差になって現れてくるはず





タクシー業は　間違いなく接客業サービス業





違いますかね　。。。。。





～　ではでは　～





本日も　”のんびり”　”ゆっくり”　”ほどほど”　に











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