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タクシーのクオリティー

2019/12/05 09:00:00 | 日々の出来事 | コメント:0件

この張り紙は 近所でよく利用している 

タクシー会社の待合車庫 に 貼られていたもの





20190801_210350.jpg





” 真心から挨拶・サービスでないとお客様にはすぐ分かる ”





20190801_210328.jpg





” 車内のたばこ臭に苦情がきています ”





20190801_210315.jpg





サービス業としても にわかに 信じられない注意書きなのですが

日常生活で お世話になっている タクシーの中には



この貼り紙に 記載されているような



不愛想な 運転手さんの態度や

お世辞にも清潔とは言えないタクシーに乗車したことが少なくはありません





理由は いろいろあるのでしょうけど

大きな理由の一つが 競争があるかどうかという話





都心部ではタクシー業界の競争も激しく

ドライバーや 車内環境などのサービスの質が 

乗客数や会社の評判に直結する



こんな

ある意味当たり前の 競争原理が働いていると思うのですが



タクシー業が 



サービス業というよりは 

運輸運搬業に近い感覚の地方では こんなものなのかもしれません





同じ料金を支払うなら





マナーの良い運転手さんと 清潔な車内のタクシーに乗りたいと思うのは

利用者としては 自然の心理





住んでいるエリアでも

また乗りたいなと思う クオリティーの高いタクシー会社 も あるにはあります





11002026517.jpg





要は経営者の方や ドライバーの心がけ次第





ちょっとしたことなのですが

この差は 時代の流れとともに 大きな差になって現れてくるはず





タクシー業は 間違いなく接客業サービス業





違いますかね 。。。。。





~ ではでは ~





本日も ”のんびり” ”ゆっくり” ”ほどほど” に





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