毎日 暑くて 伸びてきた髪が 鬱陶しくなってきたので
仕事帰りに 髪をカットしようと 行きつけの 美容室に 電話をかけました

電話に出たのは
そのお店の 女性 の 受付係の方
” NW11です ”
” 今日か明日の夕方 ○○さんで カットをお願いできますか? ”
こんな当たり前の 予約の電話を入れたのですが
件の女性は どことなく 不機嫌そうな声で
” 夕方って何時頃ですか ? ”
” 顔を剃られるなら 受け付けは 6時まで になってます ”
言われた私
” では 今日か明日の6時で お願いできますか ?”
と お願いすると
” 今日も明日も 夕方は 予約が 入っています ”
と 彼女
” なら 最初からそう言えよ ”
そう内心 イラッときた私ですが
そもそも 最初から 彼女の口ぶりは
夕方の ” 遅い時間 ” に来るのは迷惑といった雰囲気 が ありあり

そもそも サービス業なんだし
美容室が 夕方の6時で 受付終了という話は あまり聞いたことがありません
美容師さんの 腕がいいので
かれこれ一年 このお店に お世話になっていましたが
この日の電話で
なんとなく気分を害してしまったので お店を変えようかと 思案中
実は この店に限らず
この地の接客業のお店で 似たような気分に 陥ったことがあります
競争が少ない場所 では
接客業の サービスの質が低下する というのは 本当のようですね
当たり前だと思っていたことが 当たり前でない
残念です

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” 夕方って何時頃ですか ? ”
” 顔を剃られるなら 受け付けは 6時まで になってます ”
言われた私
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と お願いすると
” 今日も明日も 夕方は 予約が 入っています ”
と 彼女
” なら 最初からそう言えよ ”
そう内心 イラッときた私ですが
そもそも 最初から 彼女の口ぶりは
夕方の ” 遅い時間 ” に来るのは迷惑といった雰囲気 が ありあり

そもそも サービス業なんだし
美容室が 夕方の6時で 受付終了という話は あまり聞いたことがありません
美容師さんの 腕がいいので
かれこれ一年 このお店に お世話になっていましたが
この日の電話で
なんとなく気分を害してしまったので お店を変えようかと 思案中
実は この店に限らず
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